《サイズについて》

Q. 商品のサイズはどこで確認できますか?
A. Ethical Connectionsでは多数の海外ブランドを取り扱っており、それぞれのブランドに独自のサイズ表記がございます。各商品詳細ページのサイズガイド(“SIZE GUIDE”)内に記載をしておりますので、そちらをご参照ください。特に欧米ブランドの場合、通常の日本サイズよりワンサイズほど大きい可能性がございますので、サイズをお選びの際はご注意ください。

Q. 掲載のないサイズはどこで買えますか?
A. 大変申し訳ございませんが、商品詳細ページに掲載のないサイズについては、現在取り扱いがございません。今後、取り扱い商品およびサイズレンジについては拡大をしていく予定ですが、もし現在取り扱いのないサイズにご関心をお持ちの場合は、お気軽にお問合せください。お客様のご希望のサイズが手配できた際は、折り返し連絡させていただきます。


《お支払いについて》

Q. 支払い方法について教えてください。
A. 現在取り扱いのある支払い方法は各種クレジットカード(VISA, MASTER, AMEX, JCB), Google  Pay, ApplePay, Paidy, Amazon Payとなります。今後お客様のご要望に応じ、お支払い方法を拡大していく予定です。


《ご注文について》

Q. 領収書はもらえますか?
A. 現在レシートや領収書は発行しておりませんが、ご希望の場合は別途発行いたしますのでお気軽にお問合せください。

Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. もし間違えてご注文をされた場合は、ご注文完了から2時間以内にご連絡ください。

Q. 発送先・連絡先は修正できますか?
A. ご発送先・ご連絡先を間違えて入力してしまった場合は、ご注文完了から2時間以内にご連絡ください。当方にてご登録情報を修正の上、商品を発送いたします。


《配送について》

Q. 何円以上の購入で送料無料になりますか?
A. 2万円(税込み)以上のご購入から送料が無料となります。

Q. 日本国内どこからでも注文できますか?
A. はい、国内全地域に発送しております。沖縄などの一部地域は送料が異なりますので、詳細は以下リンクご参照ください。
https://ethicalconnections.myshopify.com/pages/law

Q. 海外への発送はしてますか?
A. 大変申し訳ございませんが、現在海外への発送はしておりません。


《返品・返金について》

Q. 返品・返金は可能ですか?
A. 返品ポリシーについては以下リンクご参照ください。
https://ethicalconnections.jp/pages/returns

Q. 送料はいくらですか?
A. 送料についての詳細は以下リンクをご参照ください。
https://ethicalconnections.myshopify.com/pages/law

Q. 注文した商品はいつ発送されますか?
A. ご注文から通常48時間以内に発送しております。

Q. 商品は発送から何日ほどで到着しますか?
A. 弊社にて在庫のある商品については、発送から約2営業日で到着します。但し、一部商品についてはご注文をいただいてから発注をかけるため、ご注文完了より約10日~2週間ほどかかるケースもございます。詳細は各商品詳細ページをご参照ください。

Q. 商品はどこから発送されますか?
A. 弊社にて在庫のある商品については、神奈川県内にある弊社倉庫より発送いたします。

Q. 複数の注文をひとつの箱にまとめることはできますか?
A. 一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、お届け予定日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括での発送になります。弊社にて在庫のある商品については、お届け予定日が最も遅い商品に合わせて一括で発送いたします。お客様のご注文に国内発送品と海外直送品が含まれる場合、発送日および梱包は別の取り扱いとなります。

Q. 発送のトラッキングはできますか?
A. はい、トラッキングは可能です。商品は日本郵便もしくはヤマト運輸のサービスにて発送しいたしますので、トラッキングコードについては別途お送りいたします。

Q. 発送方法はサステナブルな方法ですか?
A. 可能な限り環境負荷に配慮した梱包材および発送方法を選択しております。弊社倉庫から発送する商品についてはプラスチック素材の使用を避けておりますので、商品をお受け取りのあとは、ぜひ梱包資材のリサイクルをお願いいたします。

Q. ギフトラッピングはしていますか?
A. 現在ギフトラッピングの取り扱いはございません。


《Ethicsについて》

Q. 各ブランドはどのようにエシカルと判断できますか?
A. 弊社では各ブランドとのコミュニケーションを踏まえ、第三者認証の取得状況および使用素材や生産方法、配送過程に至るまで、透明性をもって開示された情報を元にエシカルと言える商品をセレクトしております。詳細は以下リンク”Ethical Guide”をご参照ください。
https://ethicalconnections.myshopify.com/pages/ethical-guide
 
Q. 海外からの発送はサステナブルと言えますか?
A. 海外から商品を輸入することについては、最もサステナブルな方法とは言えないかもしれません。しかしながら、そこに至るまでの使用素材、生産方法、染色方法など生産される過程でサステナブル・エシカルと言える商品をセレクトし日本の皆様にご紹介する価値があるものと考えております。また、可能な限り複数商品をまとめて手配するように注力しており、使用される梱包材についても最小化されるよう努めております。私たちは今後も、よりサステナブル・エシカルな方法で商品をお届けできるよう改善してまいります。

Q. 全ての商品がヴィーガンですか?
A. いいえ、一部の商品はヴィーガンではございません。エシカルな商品をセレクトする上で、もちろんヴィーガンは重要な項目ではありますが、動物性レザーのアップサイクル商品などもエシカルな商品として取り扱っております。詳細は各商品詳細ページをご参照ください。

Q. 商品はどこで生産されていますか?
A. ブランドによって製品の生産国は各ブランドによって異なります。しかしながら全ての製品に共通していることは、労働者の人権・労働環境に配慮された工場にて生産をしております。
 
 
《その他》

Q. セールや割引はありますか?
A. スローファッションや公正な価格取引をサポートするという理念のもと、現在セールや割引は予定しておりません。

Q. ギフトカードの取り扱いはありますか?
A. ギフトカードは以下リンクからお買い求めいただけます。
https://ethicalconnections.myshopify.com/products/ethical-connections-gift-card?_pos=1&_sid=999f215ef&_ss=r

Q. 実店舗はありますか?
A. 現在、実店舗はございません。実際に商品に触れる機会を提供できるよう、実店舗やポップアップでの販売を検討しておりますが、サイズやフィット感、素材感については商品詳細ページにも記載しておりますので、そちらをご参照ください。

Q. メンバー登録をする必要はありますか?
A. メンバー登録は必須ではございませんが、ご登録いただけました場合、配送先等のお客様情報やお支払い情報を保存できますので、ぜひご活用ください。